电视广告名实不符 “电视直销”成投诉热点

　　通过播放“诱人”的电视广告吸引消费者，将商品夸得天花乱坠，而消费者拿到的商品却没有广告中的精美，使用后往往也不能达到广告中所宣传的效果。去年，消费者针对电视直销类的投诉成为新的投诉热点。
　　据分析，
异地购物成为投诉解决的“瓶颈”。电视直销异地消费情况较多，经营者也因此常存有侥幸心理，利用外地消费者因路途较远、投诉不便等因素，拖延或拒绝解决消费纠纷。另外，销售环节不够规范。订购、销售分属两个不同的公司，消费者购买商品出现问题后经营者互相推诿，消费者也一头雾水不知该找谁解决。还有消费者反映通过电视直销购买的商品经常出现无厂名、厂址、中文标识等情况。

　　目前，工商及消协部门已与全国电视台电视购物网协作会合作，对凡是被投诉举报到12315中心的会员单位，经查实的，全国电视台电视购物网协作会一律进行门户清理，维护消费者权益。